Klantenservice
Veelgestelde vragen
Zijn alle lunchboxen en snackboxen lekvrij?
Nee, dat verschilt per model. Onze modellen zonder lekvrije afsluiting zijn vooral geschikt voor brood, fruit en andere droge producten. Wil je yoghurt, dressing of een gerecht met saus meenemen? Kies dan een lekvrije uitvoering. Controleer de productinformatie om te zien of een model lekvrij is.
Kunnen de producten in de vaatwasser?
Ja, al onze producten zijn vaatwasbestendig. Wil je jouw lunchbox een persoonlijke touch geven? In onze webshop vind je speciale vaatwasbestendige stickers om je producten te pimpen.
Zijn de producten geschikt voor de magnetron of oven?
Onze producten zijn NIET geschikt voor de magnetron. De RVS onderdelen kunnen wel in de oven, tot maximaal 200 °C. Siliconenonderdelen en producten met stickers mogen niet in de oven. Het staal kan erg heet worden, dus gebruik altijd ovenwanten bij het uitnemen.
Hoe weet ik of de producten veilig zijn?
Al het roestvrij staal in onze lunchboxen en snackbakjes is van hoogwaardige kwaliteit, voedselveilig, roestbestendig en onafhankelijk getest door SGS. Je kunt de officiële certificaten en onderzoeksresultaten hier bekijken
Van welk type RVS zijn de producten gemaakt?
Al onze RVS producten zijn gemaakt van voedselveilig, roestbestendig 304 of 204 RVS. Beide ideaal voor serviesgoed en lunchboxen.
Sluitingen (clips) van onze Lunchboxes afstellen
Bekijk hier hoe je de sluitingen van je RVS broodtrommel kunt afstellen.
Wat betekent RVS?
RVS staat voor roestvast staal. Dit is een sterke metaalsoort die speciaal is samengesteld om goed bestand te zijn tegen roest en corrosie.
Hoe maak ik de siliconenrand van mijn lunchbox schoon?
Heeft je lunchbox een uitneembare siliconenrand? Haal deze voorzichtig uit het deksel, zodat je de rand en het deksel apart kunt schoonmaken. Laat beide onderdelen goed drogen en plaats de rand daarna terug. Controleer vóór gebruik of de rand overal goed aansluit.
Andere vraag?
Neem dan contact op via ons contact formulier.
Verzending
We versturen alle bestellingen vanuit Nederland.
| Land | Verzendkosten | Gratis vanaf | Levertijd |
|---|---|---|---|
| Nederland | €5,95 | €50 | 1 werkdag |
| België | €5,95 | €65 | 1–2 werkdagen |
| Duitsland | €6,95 | €65 | 2–3 werkdagen |
| Frankrijk | €7,95 | €80 | 2–3 werkdagen |
| Spanje | €7,95 | €80 | 2–4 werkdagen |
| Denemarken | €7,95 | €80 | 2–4 werkdagen |
| Luxemburg | €7,95 | €80 | 2–4 werkdagen |
| Noorwegen | €7,95 | €80 | 2–4 werkdagen* |
| Zweden | €7,95 | €80 | 2–4 werkdagen |
De levertijden zijn een indicatie in werkdagen. Rond feestdagen kan de bezorging langer duren.
Voor Noorwegen kan de douaneafhandeling extra tijd kosten.
Retourneren
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Retourneren:
1. Termijn:
U hebt het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
2. Voorwaarden:
Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn. Stuur de producten compleet en, indien mogelijk, in de originele productverpakking terug. Voor onze schaaltjes is de originele productverpakking niet nodig.
3. Retourproces:
Stap 1: Verpak je retour
Verpak de producten die je wilt retourneren zorgvuldig, zodat ze tijdens het transport niet beschadigen.
Voeg een briefje toe met je ordernummer. Dit mag gewoon handgeschreven zijn.
Let op: Stuur de producten compleet en, indien mogelijk, in de originele productverpakking terug. Voor onze schaaltjes is de originele productverpakking niet nodig.
Stap 2: Stuur je pakket terug
Stuur je retourzending naar:
Talli V.O.F.
Zandven 19
5508 RN Veldhoven
Nederland
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Je mag zelf kiezen met welke vervoerder je jouw retour verstuurt.
Bewaar je verzendbewijs en Track & Trace-code totdat je retour volledig is verwerkt.
Stap 3: Geef je retour aan ons door
Stuur ons een e-mail via klantenservice@tallishop.nl met als onderwerp ‘Retour bestelling’, zodat we weten welke retourzending we kunnen verwachten.
Vermeld je ordernummer en welke producten je retourneert. Je kunt eventueel ook de reden van je retour vermelden.
Stap 4: Beoordeling van je retour
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en de producten in goede staat zijn, zonder schade of gebruikssporen, verwerken we je retour.
Stap 5: Terugbetaling
Na ontvangst en verwerking van je retour betalen we het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.
Het kan enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
Defect product of klacht?
Is je product defect of heb je een klacht?
Neem gerust contact met ons op via klantenservice@tallishop.nl. We denken graag mee over een passende oplossing, zoals een terugbetaling of een vervangend product.
Talli V.O.F.
Zandven 19, 5508RN, Veldhoven
Probleem met je product
Mijn product is beschadigd of werkt niet goed
Mail je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem. Is het product beschadigd? Voeg dan een duidelijke foto van de schade toe.
klantenservice@tallishop.nlBedrijfsgegevens
Talli
Email: klantenservice@tallishop.nl
KvK-nummer: 94296995
Adres: Zandven 19, 5508 RN, Veldhoven
Telefoonnummer: +31622093097