Politique de remboursement

Retours :

1. Délai :
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.

2. Conditions :
Le produit doit être inutilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine intact (à l’exception des bols).

3. Procédure de retour :

Étape 1 : Signalez votre retour
Envoyez d’abord un e-mail à klantenservice@tallishop.nl avec pour objet « Retour de commande ». Indiquez votre numéro de commande, les produits que vous souhaitez retourner et le motif du retour.

Étape 2 : Emballez votre retour
Emballez soigneusement les produits à retourner. Ajoutez un mot indiquant votre numéro de commande ; il peut être manuscrit.
Attention : nous ne pouvons accepter votre retour que si les produits sont complets et que leur emballage d’origine est encore en bon état (à l’exception des bols).

Étape 3 : Envoyez votre colis
Expédiez le colis à l’adresse suivante :
Zandven 19
5508 RN Veldhoven
Pays-Bas

Étape 4 : Évaluation de votre retour
Dès que nous aurons reçu votre retour et vérifié que les produits sont en bon état, sans dommage ni trace d’utilisation, nous traiterons votre retour.

Étape 5 : Remboursement
Nous rembourserons le montant de l’achat dans les meilleurs délais via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Veuillez noter que quelques jours peuvent être nécessaires avant que le montant n’apparaisse sur votre compte.

Produit défectueux ou réclamation ?
Votre produit est défectueux ou vous avez une réclamation ? Contactez-nous à l’adresse klantenservice@tallishop.nl. Nous chercherons volontiers avec vous une solution adaptée, comme un remboursement ou un produit de remplacement.

Talli V.O.F.
Zandven 19, 5508 RN Veldhoven
Pays-Bas