Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Talli, nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les frais d’expédition, les délais et la livraison.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées dès que possible après leur réception. Dès que votre commande est remise à DHL, vous recevez par e-mail une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.

Lors de votre commande, vérifiez toujours que votre adresse est correcte et complète.

Délai de livraison aux Pays-Bas

Pour les commandes aux Pays-Bas : commande passée avant 23 h, livrée le lendemain.

Cette promesse s’applique les jours ouvrés, y compris le vendredi, mais pas le samedi. Les commandes passées le samedi sont traitées dès le prochain jour d’expédition disponible.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter ce délai, la livraison dépend de DHL. Les jours fériés, promotions, périodes chargées ou circonstances imprévues peuvent entraîner un délai supplémentaire.

Délai de livraison en Belgique

Les commandes à destination de la Belgique sont généralement livrées sous 1 à 2 jours ouvrés. Ce délai est indicatif et peut être prolongé en raison de l’activité de DHL, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances imprévues.

Délai de livraison en Allemagne

Les commandes à destination de l’Allemagne sont généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrés. Ce délai est indicatif et peut être prolongé en raison de l’activité de DHL, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances imprévues.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement.

Pays-Bas
Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais d’expédition sont de 5,95 €. La livraison est gratuite à partir de 50 €.

Belgique et Allemagne
Pour les commandes inférieures à 65 €, les frais d’expédition sont de 7,95 €. La livraison est gratuite à partir de 65 €.

Les seuils de livraison gratuite sont calculés sur le montant de la commande après application d’éventuels codes de réduction.

Expédition avec DHL

Toutes les commandes sont expédiées avec DHL. Dès l’expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi permettant de suivre votre colis. La mise à jour des informations de suivi par DHL peut parfois prendre un certain temps.

Retard de livraison

Si un colis arrive plus tard que prévu, consultez d’abord son statut actuel grâce au numéro de suivi. Si les informations n’ont pas été mises à jour depuis longtemps ou si le colis semble perdu, contactez-nous à klantenservice@tallishop.nl en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous pourrons alors ouvrir une enquête auprès de DHL.

Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Si vous constatez une erreur après votre commande, contactez-nous au plus vite à klantenservice@tallishop.nl.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous essaierons de corriger l’adresse. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra encore être modifiée.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons afin de trouver une solution. De nouveaux frais d’expédition peuvent être facturés en cas de réexpédition.

Commande endommagée

Si vous recevez un colis endommagé ou si un produit a été abîmé pendant le transport, contactez-nous au plus vite à klantenservice@tallishop.nl. Joignez de préférence :

• votre nom et votre numéro de commande ;
• une photo du produit endommagé ;
• une photo de l’extérieur de l’emballage d’expédition ;
• une brève description du dommage.

Nous examinerons la situation dans les meilleurs délais et chercherons avec vous une solution adaptée.

Commande non reçue ou perdue

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous n’avez rien reçu, vérifiez d’abord auprès de vos voisins, autour de votre domicile ou à l’endroit sûr indiqué par DHL.

Si vous ne trouvez pas le colis, contactez-nous à klantenservice@tallishop.nl. Nous pourrons ouvrir une enquête auprès de DHL.

Modifications de la politique d’expédition

Talli se réserve le droit de modifier cette politique d’expédition. La version la plus récente est toujours disponible sur tallishop.nl.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :
E-mail : klantenservice@tallishop.nl
Site web : tallishop.nl